Le Community Manager ( CM dans le jargon) est responsable de la présence en ligne de votre entreprise.

 

Il anime et interagit avec la communauté de votre marque avec comme objectif de la faire grandir et/ou de la fidéliser en touchant la bonne cible.

 

Par exemple, admettons que vous êtes éleveur de chevaux de sport, l'objectif de votre CM est de construire une communauté engagée de cavaliers de sport, de propriétaires de chevaux autour de votre élevage. L’idée étant que cette communauté parle de votre entreprise, s’y attache, la recommande, voire mieux encore, devienne cliente. 

 

Le CM est garant de votre image de marque sur les réseaux sociaux et par extension peut maximiser vos ventes avec une communication percutante.

 

A l’heure où le premier réflexe est de faire ses recherches sur internet et de vérifier la crédibilité d’une entreprise via ses réseaux sociaux, c’est un partenaire important qui peut changer la donne.